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从事猎头专业的同志们,不得不看的电话沟通注意事项!

2019-08-28 09:48:09

我们在日常的沟通活动中,借用的最多的工具就是电话。一个人接听拨打电话的沟通技巧是否高明,常常会影响到他是否能顺利达成本次沟通的目标,甚至也会直接影响到企业、公司的对外形象。因此,注意沟通细节,做好沟通准备,是猎头日常工作中需要注意的事情。那么,猎头与候选人电话沟通都有哪些技巧,需要注意哪些事项呢?

一、保留良好形象

在电话沟通时,无论候选人是什么态度,有没有意向,身为猎头都应该保持一个良好的职业素养,注意沟通态度要好。有人认为,电波只是传播声音,打电话时完全可以不注意姿势、表情,这种看法真是大错特错。双方的诚实恳切,都饱含于说话声中。

若声调不准就不易听清楚,甚至还会听错。因此,讲话时必须抬头挺胸,伸直脊背。“言为心声”,态度的好坏,都会表现在语言之中。如果道歉时不低下头,歉意便不能伴随言语传达给对方。同理,表情亦包含在声音中。打电话表情麻木时,其声音也冷冰冰。因此,打电话也应微笑着讲话。

二、应对求职者的问题做准备工作

1、电话考察后如果觉得不合适,就不用主动回答问题,可以说我们会有一个内部评估过程,一般需要2个工作日,如果合适会主动和他联系的。

2、回答问题前必须熟悉公司的情况及职位信息,最好根据其简历情况,说明其哪几点与这个岗位较为吻合,提供的新岗位与原岗位有什么变化。如果对岗位信息不清楚的话,求职者会觉得“你”不专业。

3、电话沟通中如何吸引求职者。

提前研究简历非常重要,从里面找对方的需求点。在电话沟通中,首先对公司进行介绍,公司发展前景,职位,还有上升空间。根据个人的需求点切入,这样才能吸引那个人过来面试。

猎头招聘

三、注意细节/p>

电话沟通中有许多细节,注重这些细节就需要懂得应对的小技巧。比如说,一定要确认候选人在当时是否方便接听电话。如果不方便的话,确定方便的时间,这其中也是有技巧的。比如说询问:“您明天上午有空还是下午有空”,这种封闭式的问题。有许多在问完问题就直接挂电话的猎头,对于这类现象是非常不礼貌的。

生活中,相信大家都碰到过不少电话打过来,开门见山,也不管你现在是否再忙。因此,为了可以给对方留一个好印象,猎头可以选择等对面先挂,或者等几秒再挂。